取貨通知訊息

🍽 這道菜在做什麼

蛋糕做好那一刻，工作只完成一半，另一半是「讓客人順順地把它拿走」。很多烘焙坊在這一步隨手打一句「您的蛋糕好了喔～」就送出，結果客人馬上回一串問題：地址在哪？你們開到幾點？要報名字還是單號？尾款多少？拿回家要冷藏嗎？放幾天？你又得一條一條補。更糟的是漏講保存方式——客人把鮮奶油蛋糕放常溫一整天，隔天奶油塌了、口感走樣，明明是保存問題，差評卻算到你頭上。

這道配方就是把「通知取貨」這件每天都在做、卻最容易隨便打發的事，做成一則資訊到位的標準通知。你把客人稱呼、完成的品項、取貨日期時間地址與營業時間、取貨提醒（報名字或單號、尾款）、保存與賞味建議、聯絡方式交給 AI，它幫你寫出一則完整訊息：親切的完成開場、條列清楚的取貨資訊、現場提醒、依品項給的保存建議、還有一句「無法準時取貨請提前聯絡」並附聯絡方式。

最需要這套的是接單客服與店主。它一次補齊兩個常被忽略的點：一是把地址、營業時間、報名字、尾款這些瑣碎卻必要的資訊一次講清楚，客人不必再回頭問；二是附上保存建議，避免蛋糕被放壞影響口感和評價。原本隨手打、漏一堆的「好了喔」，變成一則貼上就完整、客人收到就知道怎麼做的通知。

為什麼這樣設計

取貨這個動作看似簡單，其實牽涉一連串「客人不知道就會卡住」的細節，這個 prompt 把它們拆成五個區塊逐一補齊。「取貨資訊含地址與營業時間」對應「我該幾點去哪裡」——少了營業時間，客人很可能撲空。「取貨提醒」對應現場核對與金流，要不要報單號、有沒有尾款，先講清楚就不會在櫃台前手忙腳亂。最有價值的是第四項「保存與享用建議」，它要求 AI 依品項給冷藏或常溫、賞味期提醒——這是把店家的專業延伸到客人家裡，鮮奶油要冷藏、餅乾可常溫、彌月蛋糕幾天內吃最佳，講到位就能保住成品在客人口中的最佳狀態，也保住你的評價。

第五項「無法準時取貨請提前聯絡」則是替你預留彈性，避免客人臨時不來、蛋糕卡在櫃上。角色設定強調「語氣溫暖、提醒到位」，是要讓這則訊息既像帳單一樣不漏項，又像店家在親切叮嚀，而不是一串冷冰冰的指令。

怎麼用

第一步，複製上方提示詞。第二步，貼進 AI 對話框，依序填六個 {填}：客人稱呼、已完成品項、取貨時間地址與營業時間、取貨提醒、保存與賞味建議、聯絡方式。第三步，按 Enter，幾秒拿到成品。照 frontmatter 三步走——填訂單、拿訊息、核對送出——拿到後核對取貨時間、地址、尾款與保存提醒正確無誤，再傳給客人。想搭配前段的訂單確認、過敏原說明等一起用，可以逛 /recipes 看整套烘焙坊配方。

調整技巧

如果這筆是外送不是自取，加一句「請改寫成外送出發通知，附預計送達時間與請保持電話暢通的叮嚀」。客人約好的日子過了還沒來拿，補「請寫成隔天仍未取貨的溫和再提醒，語氣別讓人有壓力」，既催得到又不失禮。不同品項保存方式不同，可以說「這是常溫餅乾，請改成常溫保存、賞味期兩週的建議」。想加防呆，例如「提醒攜帶保冷袋」，直接補進去，AI 會自然編進保存段。常接單的話，也可以請它做成填空範本，換內容就能用。

注意事項

這則訊息涉及尾款金流與客人個資，要謹慎處理。涉及尾款的金額，務必依實際收費填寫，別讓 AI 自己算或編數字——尾款講錯，現場就是一場尷尬的對帳。客人的姓名、電話、地址屬於個人資料，請妥善保管、只用於這筆取貨溝通，不可外流或挪作行銷用途；把訂單貼進 AI 工具時，盡量用「02-xxxx」這類佔位替代真實電話。保存建議要符合該品項實際狀況，鮮奶油類務必提醒冷藏，這關係到食品安全，不能因為照抄範本就把常溫餅乾的建議套到生鮮蛋糕上。成品送出前，務必親自核對取貨時間、地址、尾款、保存方式四項無誤再傳。

台灣情境案例

新竹一家主打彌月禮盒的烘焙坊，旺季一天要通知幾十位客人取貨，店員以前都隨手打「好了喔」，每天被同樣的問題追問到煩。林先生訂的彌月蛋糕做好了，店員把稱呼「林先生」、品項「彌月蛋糕禮盒 10 盒」、取貨「今天即可取，營業時間 11:00–20:00，門市地址台北市信義路 xx 號」、提醒「取貨報訂購姓名，尾款 1200 現場結」、保存「冷藏保存、3 天內享用最佳」貼進 AI。

回來的訊息開頭「林先生您好～您訂的彌月蛋糕禮盒已完成囉！」接著條列「📅 今日即可取 ｜ ⏰ 11:00–20:00 ｜ 📍 信義路 xx 號」，提醒「取貨請報訂購姓名，現場結尾款 1200 元」，再附「🧊 收到後請冷藏，3 天內享用風味最佳」，結尾「若今天不便取貨，再麻煩來電告知，電話 02-xxxx～」。店員核對時間、地址與尾款無誤再送出，林先生當天順利取走、現場直接結清尾款，完全沒再追問任何細節。店員把這則存成範本後，旺季的取貨通知一筆只要換稱呼和品項就能發，回問量明顯少了一大半。

延伸用法

這道配方是訂單流程的收尾，往前可以接 預訂確認訊息 和取貨前一天的提醒，形成「確認→提醒→通知取貨」的完整客服鏈，讓客人從下單到拿走全程被照顧到。如果你想把這整條接單到交付的動作串成不漏任何一步的固定流程，/workflows 有把多步驟客服打包成可重複 SOP 的做法。當你要一次備好自取、外送、逾期再提醒等多種版本的取貨通知範本時，用 /generator 批量產出存成範本庫，旺季忙到分身乏術時，挑一個改數字就能立刻送出。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 客人稱呼、品項、取貨時間地址、保存建議、聯絡方式

步驟

1. 填訂單：貼上客人稱呼、完成品項、取貨時間地址與保存建議。
2. 拿訊息：得到親切開場、取貨資訊、現場提醒、保存建議與貼心結尾。
3. 核對送出：確認取貨時間地點與保存提醒正確，再傳給客人。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是烘焙坊貼心的接單客服，傳的取貨通知資訊齊全、語氣溫暖、提醒到位，能讓客人一眼看懂何時何地取貨、怎麼保存，順利取走又不漏掉重要事項。

# 任務
請幫我寫一則商品完成的取貨通知訊息，要包含：
1. 一句親切的開場（告知訂購的品項已完成）。
2. 取貨資訊，用清楚好讀的條列呈現：取貨日期時間、地點（含地址）、營業時間。
3. 取貨時的提醒（例：報訂購姓名或單號、是否需出示付款紀錄、現場是否還有尾款要付）。
4. 一句保存與享用建議（依品項給冷藏／常溫與賞味期提醒）。
5. 一句溫和結尾，告知如無法準時取貨請提前聯絡，並留下聯絡方式。
語氣親切有禮、條理清楚，讓客人收到就知道怎麼做。

訂單資訊：
- 客人稱呼：{填}
- 已完成的品項：{填}
- 取貨日期時間、地址與營業時間：{填}
- 取貨提醒（單號／尾款等）：{填}
- 保存與賞味建議：{填}
- 聯絡方式：{填}

繁體中文、台灣用語。

⚠️ 提醒：本訊息僅供取貨溝通用，涉及尾款金額請依實際收費填寫；客人姓名、電話等個資請妥善保管，勿外流或用於約定外用途。

試吃報告

變化版

• 外送通知版：請它改寫成外送出發通知，附預計送達時間與聯絡叮嚀。
• 逾期未取版：請它寫成隔天仍未取貨的溫和再提醒訊息。

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