預約提醒訊息

🍽 這道菜在做什麼

美業沙龍最痛的隱形成本，不是房租也不是耗材，而是「放鳥」。客人約了今天下午卻沒出現，那個時段就這樣空掉，美容師的工時、預留的房間、推掉的其他客人，全部變成損失。降低放鳥率最有效又最便宜的方法，業界早就知道——前一天傳一則提醒。但實際做起來卻很煩：訊息太制式像系統通知，客人懶得回；訊息太隨便又顯得不專業；一天十幾個預約一個個改名字改時間打字，櫃檯光這件事就耗掉大半個下午。

這道配方要解決的，正是「提醒很重要、但傳起來很煩」這件事。它把預約的四個關鍵資訊交給 AI——客人稱呼、日期時間療程、門市與交通、療程前注意事項——由它幫你組成一則親切、清楚、有溫度，又方便客人一鍵回覆的提醒訊息。最需要它的人，是沒有預約系統自動提醒功能的小型沙龍、身兼櫃檯的個人工作室美容師、以及每天都要手動傳一輪提醒的店長。

省下的時間很實在：原本要自己斟酌每一則的語氣，現在花兩分鐘生出一個範本，之後每天只要把名字和時間填進去就能批次傳。更值錢的是它順手幫你「降放鳥」——清楚的時間地點加上一句「方便回我 OK」的引導，能讓更多客人主動確認，空掉的時段自然變少。

為什麼這樣設計

這道配方的核心，是把「提醒訊息」當成一段有溫度的對話，而不是一張通知單。提示詞給 AI 的角色是「沙龍貼心的櫃檯人員」，明確要求訊息要讓客人「覺得被在乎」、又「方便回覆改期」、且「不像冷冰冰的系統通知」。這三個約束，決定了產出的調性：它會用客人的名字、會加一句溫暖開場、會把改期的門檻降到最低。

訊息結構也是精心安排的。第一是稱呼與開場，先建立人味；第二才是日期、時間、療程、地點這些硬資訊，講清楚才不會記錯；第三是一到兩句貼心叮嚀，例如停車資訊或療程前要不要空腹，這一句最能讓客人感覺到「這家店有在替我著想」；第四是回覆引導，給客人一個低門檻的動作——回個「OK」確認，或直接說要改期。把「改期」也大方寫進去，反而能減少乾脆不出現的放鳥，因為客人知道改期很方便、不必尷尬。

提示詞還要求多生一則「報到前 1 小時」的二次提醒。這是業界實證有效的雙重提醒：前一天那則讓客人記得，當天那則讓客人別忘了出門。最後那句「不要過度推銷或加一堆優惠」是刻意的——提醒訊息一旦塞促銷，就容易被客人當廣告、被通訊軟體判定為行銷訊息，反而傷了原本要建立的信任。想了解更多這種「拆解任務、約束語氣」的提示設計，可以參考 /recipes 裡其他美業配方。

怎麼用

第一步，複製上方提示詞貼到 Claude、ChatGPT 或 Gemini 的對話框（runWhere 是 chat，貼進去即可）。第二步，把四行 {填} 換成真實預約資訊：客人稱呼、日期時間與療程項目、門市地點與交通停車重點、療程前注意事項。例如稱呼填「王小姐」，日期時間療程填「6/11（三）下午 2:00、肩頸舒壓 60 分鐘」，門市填「信義店，門口有付費停車場」，注意事項填「建議療程前先吃點東西、避免空腹」。

第三步，按 Enter。AI 會給你一則前一天的完整提醒，加一則報到前 1 小時的簡短版本。第四步，套用發送——把名字與時間核對正確，存成常用範本。之後每天的預約，只要替換掉名字、日期、療程這幾個變數，就能快速批次傳出，呼應 steps 裡的「套用發送」。建議存兩三套不同療程的範本，切換起來更順。

調整技巧

拿到範本後，用講的就能微調出最貼自家店的版本。覺得語氣太正式，就說「再口語一點、像朋友傳訊」；店裡客群偏長輩，就說「字大一點、用詞更簡單、把停車資訊講得更詳細」；想統一品牌風格，可以說「結尾固定加上店名與一個招呼小圖示」。

variations 的兩個延伸特別實用。客人放鳥沒到場，別讓那段關係就此斷掉——用「放鳥追蹤版」請 AI 寫一則不責備、只關心、溫和詢問是否改期的訊息，把客人接回來。療程做完幾天後，用「滿月回訪版」請它寫一則關心問候，順帶提醒下次保養的建議時間，自然鋪好下一次預約。如果你想把「提醒、追蹤、回訪」串成一條自動化的客戶關懷流程，可以參考 /workflows 裡的客戶經營工作流。

注意事項

最要守住的底線是「別把提醒變廣告」。提醒訊息的正當性，建立在它是「為了這次預約的必要聯繫」。一旦你在裡面塞優惠券、推新療程、夾促銷連結，它就變成行銷訊息——客人會反感、會把你封鎖，嚴重的還可能觸及行銷簡訊相關規範。優惠要推有別的場合，提醒這則就乾乾淨淨做好提醒。

個資也要當心。客人的姓名、電話、療程內容都是個人資料，AI 產出的範本可以用，但實際發送時務必確認對到正確的人、正確的時段，別把甲客人的療程內容傳給乙客人。療程前的注意事項若涉及身體狀況（例如某些療程孕婦不宜、空腹與否），這些是專業判斷，要由你或美容師依實際情況填寫，AI 不負責也不該替你做醫療相關的判斷。每一則送出前，自己再讀一遍確認沒填錯，是最省事的保險。

台灣情境案例

台北一間只有店長加一位美容師的小型紓壓工作室，過去沒有預約系統，提醒全靠店長手動傳 LINE。生意好的時候一天七八個客人，光打提醒訊息就要佔掉午休，常常忙到漏傳，月底一算放鳥率高得心疼。

導入這道配方後，店長存了三套範本：紓壓、做臉、美甲各一套。每天早上花十分鐘，把當天和隔天的預約名字時間填進去批次傳，再設定報到前一小時的二次提醒。最有感的改變是那句停車叮嚀——工作室在巷弄裡不好找，加上「導航搜尋店名後，巷口的付費停車場最方便」這句之後，遲到和找不到路的客人明顯變少。店長說，放鳥率降下來只是其一，更意外的是不少客人回訊說「好貼心喔」，反而拉近了關係，回訪率也跟著上來。

延伸用法

這道配方是美業「客戶關懷」的起點，可以往前往後延伸成一整套。往前，搭配 /generator 裡的訊息或範本產生器，一次生出不同節慶、不同療程的多套提醒模板，省下逐則發想的工夫。往後，把它和回訪邀請、生日祝福、套票到期提醒串在一起，就成了一條完整的會員生命週期溝通流程。

你也可以把同一套邏輯換個場景重用：餐廳的訂位提醒、診所的回診提醒、教室的上課提醒、寵物美容的預約提醒——只要是「約了時間、需要客人記得出現」的生意，把四格資訊換掉就能直接套用。把這些重複又瑣碎的訊息交給 AI 產範本、由你批次發送，省下的時間就能還給真正面對客人的那段服務。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 客人稱呼、日期時間、療程項目、門市地點

步驟

1. 填預約：貼上客人稱呼、日期時間、療程與門市地點。
2. 拿兩則：得到前一天提醒與報到前 1 小時的二次提醒。
3. 套用發送：把名字與時間填對，存成常用範本，每天批次傳。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是沙龍貼心的櫃檯人員，傳的提醒訊息讓客人覺得被在乎、清楚知道時間地點，又方便回覆改期，不像冷冰冰的系統通知。

# 任務
請幫我寫一則預約提醒訊息（LINE／簡訊用），要包含：
1. 親切的稱呼與一句溫暖開場。
2. 清楚列出預約日期、時間、療程項目與門市地點。
3. 1～2 句貼心叮嚀（例：療程前注意事項、交通或停車提醒）。
4. 一句方便客人回覆「確認到」或「需改期」的引導。
另外再給我一則「報到前 1 小時」的簡短二次提醒版本。
語氣親切自然，不要過度推銷或加一堆優惠。

預約資訊：
- 客人稱呼：{填}
- 日期、時間、療程項目：{填}
- 門市地點／交通停車重點：{填}
- 療程前注意事項（若有，例：避免上妝／空腹與否）：{填}

繁體中文、台灣用語，訊息簡短好讀。

⚠️ 提醒：訊息僅供預約聯繫，請勿夾帶過多行銷或未經同意的廣告，避免造成客人困擾或觸及行銷簡訊相關規範。

試吃報告

變化版

• 放鳥追蹤版：請它寫一則沒到場後的關心訊息，溫和詢問是否改期、不責備。
• 滿月回訪版：請它寫療程後幾天的關心問候，順帶提醒下次保養建議時間。

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