諮詢體驗會談話術

🍽 這道菜在做什麼

剛獨立接案的教練、顧問、一人服務業，幾乎都卡在同一關：免費諮詢聊得很開心、氣氛超好，最後卻不知道怎麼開口邀請合作，常常熱絡一場、客人說聲「再想想」就沒了下文。問題不在你的專業不夠，而在於整場對話沒有結構——什麼時候建立信任、什麼時候釐清需求、什麼時候自然帶到方案，全憑臨場感覺，於是要嘛太早報價顯得在推銷，要嘛聊到最後不好意思提，白談一場。

這道配方解決的，就是「免費諮詢該怎麼談才不會白談」。你把自己的服務主軸、理想客戶、這次會談對象的狀況、方案與價位貼進去，AI 會回給你一套約 30 分鐘的分階段對話腳本：暖場定錨、探詢現況、連結價值、邀請合作、收尾，外加三句針對「太貴／再想想／怕沒效果」的溫和回應。最需要它的，是沒受過業務訓練、一聽到「銷售」就渾身不對勁的服務型工作者。原本一場諮詢全靠運氣，現在約四分鐘就能拿到一張清楚的對話地圖，讓你把真誠的聊天，變成有節奏、能自然走向成交的會談，省下的是反覆白談、客戶流失的隱形成本。

為什麼這樣設計

這道配方的核心理念寫在角色裡：「先服務再邀請」，讓對的客戶自己想留下來。它刻意不把目標設成「說服對方買單」，而是設成「在會談中真的幫到對方」——因為只要那 30 分鐘對方真的有收穫、真的被理解，合作邀請就會變成自然的下一步，而不是硬塞的推銷。

第二個設計重點，是把整場對話拆成五個階段，而且順序有講究：先暖場定錨（明說「今天不推銷」反而卸下對方防備）、再探詢現況（讓對方多講，你才接得住）、然後才連結價值（把對方的問題和你的服務扣起來）、最後才邀請合作。多數人失敗在順序錯亂——還沒搞懂對方要什麼就急著介紹方案。把順序固定下來，等於幫你裝上一條不會走偏的軌道。

第三，它要求 AI 在「連結價值」時舉一個具體畫面，而不是空談服務內容。「我們可以一起把你每樣產品的成本算清楚」遠比「我提供營運顧問服務」有說服力，因為前者讓對方看見了改變後的樣子。最後附上三句常見遲疑的回應，是因為臨場被問「太貴」最容易語塞，先備好就不會慌。想看更多這類對話與溝通配方，可以逛逛 /recipes。

怎麼用

操作流程很單純。第一步，從本頁複製 prompt，貼到你慣用的 AI 對話工具。第二步，填好四個欄位：你提供的服務主軸、理想客戶通常卡在什麼問題、這次會談對象的狀況（從哪來、表達過什麼需求）、你的方案與價位以及要不要在會談中報價。第四項特別重要——你得先決定這場要不要當場談錢，AI 才知道腳本要不要設計報價環節。

填好按 Enter，AI 會給你一套分五階段的對話腳本，外加三句遲疑回應。這對應 frontmatter 的三個步驟：填好背景、拿腳本、練口語。拿到腳本後，最關鍵的是第三步——絕對不要照字念。把每段台詞改成你自己平常會說的話、你的口頭禪和語氣，先自己對著走一遍，確認順口、不生硬，會談時才會像真誠交流而非背稿。整個準備流程約四分鐘，加上練習十來分鐘。

調整技巧

腳本拿到手，用講的就能微調。覺得開場太正式，說「暖場再放鬆一點、像朋友聊天的開頭」；覺得邀請合作那段還是太像推銷，就說「邀請合作改得更輕、給對方更多不立刻決定也沒關係的台階」。想多準備幾種異議回應，可以說「再多給我三句針對『我要先問家人／另一半』的溫和回應」。

如果這場是視訊諮詢，對應 frontmatter 的線上版，請 AI 加入螢幕分享與互動的安排，讓線上也有參與感。如果會談後對方沒當場決定，用跟進版，請它寫一封不催促、只是關心與補充的跟進訊息，把「再想想」接回來。想把「諮詢前準備、諮詢中、諮詢後跟進」串成固定流程，可以參考 /workflows 裡的成交流程工作流。

注意事項

這道配方最該守住的，是「真心優先」。腳本是地圖、是輔助，但對方坐在你對面、感受得到你是真想幫他，還是只想把他變成業績。如果你心裡只惦記著成交，再好的腳本也會透出那股急切感，反而把人推遠。把腳本當成讓你不慌、不漏的支架，而不是操控對方的工具，這道配方才會發揮它該有的樣子。

另外，若你的服務涉及財務、法律、醫療、心理等專業範疇，會談中對方的個別狀況該由具備資格的專業判斷，AI 腳本不能取代你的專業意見，更不該為了成交而做出超出能力範圍的承諾或療效保證。報價、合約、退費等涉及金錢與權益的細節，務必以你正式的書面方案為準，會談腳本只是溝通輔助，相關內容請自行複查確認。

台灣情境案例

台南一位剛獨立的商業顧問，過去在公司當企劃，自立門戶後最怕免費諮詢聊得很投入、最後卻開不了口邀請合作。一次他要見一間想擴店、卻沒有利潤概念的麵包店老闆，事前把「我做小店家的營運顧問、客戶通常卡在不會定價、這次對象是想擴店但沒利潤概念的麵包店老闆、方案月費制、會談中先不報價只談方向」貼進去。

AI 給的腳本，開場是：「今天我們就先聊聊你店裡的狀況，不會推銷，聊完你覺得不適合也完全沒關係。」中段用提問帶出老闆「明明很忙卻賺不到錢」的痛點，連結價值那段描繪：「如果我們一起把每樣麵包的成本和定價算清楚，你會清楚看到哪幾款其實在賠錢賣。」這句話讓老闆眼睛一亮。最後沒逼單，只說「你可以先回去想想，有興趣我們再約一次細談」。顧問說，那場是他第一次不靠硬推就接到客戶——因為老闆是自己想繼續的。

延伸用法

同一套五階段結構能延伸到各種一對一的關鍵對話。把場景從「免費諮詢」換成「續約面談」「升級方案說明」「合作提案」，這道配方都能改寫出對應的腳本。把語氣參數調整一下，還能用在面試、合作洽談、甚至跨部門協作的溝通上。

更完整的用法，是把它和探詢提問清單、跟進訊息搭成一條龍：諮詢前用提問清單準備好要問什麼、諮詢中用這套腳本掌握節奏、諮詢後用跟進訊息接住沒當場決定的人。需要為不同類型客戶大量產出客製腳本時，到 /generator 用現成的對話腳本產生器會更快，也能跟 /workflows 的客戶開發流程接起來，從「約到諮詢」到「會談成交」再到「後續跟進」整套打通。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 你的服務說明與客戶狀況

步驟

1. 填好背景：把你的服務、理想客戶與這次對象的狀況寫清楚。
2. 拿腳本：AI 給你分階段的對話流程與常見遲疑的回應。
3. 練口語：改成你自己的講法走一遍，別照字念顯得生硬。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是專長在高信任、不硬銷售的諮詢成交教練，懂得用「先服務再邀請」的方式，讓對的客戶自己想留下來。

# 任務
幫我寫一套免費諮詢／體驗會談的對話腳本。

我提供的服務（教練／顧問／培訓，主軸是什麼）：{填}
理想客戶是誰、通常卡在什麼問題：{填}
這次會談對象的狀況（從哪來、表達過什麼需求）：{填}
我的方案與價位（要不要在會談中報價）：{填}

請產出一段約 30 分鐘的對話腳本，分階段：
1. 暖場與定錨：建立信任，說明這次會談會怎麼進行、不會強迫推銷。
2. 探詢現況：用提問釐清對方的目標、卡點與想要的改變。
3. 連結價值：把對方的問題和我的服務自然連起來，舉一個我能怎麼幫的具體畫面。
4. 邀請合作：不逼單地說明方案，並給對方思考的台階。
5. 收尾：無論成不成都留下好印象與後續聯絡方式。
另附 3 句常見遲疑（太貴／要再想想／怕沒效果）的溫和回應。
繁體中文、台灣口語，語氣真誠、以對方需求為中心，不要話術感太重。

試吃報告

變化版

• 線上版：視訊諮詢時，請它加入螢幕分享與互動的安排。
• 跟進版：會談後沒當場決定時，請它寫一封不催促的跟進訊息。

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