委任流程白話說明

🍽 這道菜在做什麼

委任成立的那一刻，很多當事人其實是又安心又茫然。安心的是「終於有專業的人接手了」，茫然的是「那我接下來到底要做什麼？要等多久？是不是只要把錢付了就沒我的事？」這種資訊落差，是律師事務所最常見、卻也最容易被忽略的溝通成本。律師端覺得理所當然的流程——蒐證、撰狀、調解、開庭、判決——對第一次打官司的人來說全是黑盒子。於是事務所每天接到一堆「我的案子現在到哪了」「下次開庭我要去嗎」「我那份戶籍謄本到底要不要補」的電話，承辦助理被打斷工作反覆解釋，當事人卻還是覺得沒人告訴他全貌。

這道配方解決的，就是這段「簽約後的空白期」。它把你事務所既有的委任流程，轉寫成一份當事人看得懂的白話說明書：簽約之後到結案，每個階段律師端在忙什麼、大概什麼順序、當事人自己又要在哪幾個節點出手配合。最需要它的是同時承辦多案、沒空逐一口頭交代的執業律師與承辦助理，以及離婚、勞資、車禍求償這類「當事人情緒高、又最容易反覆追問」的案件類型。一份說明先發到當事人手上，等於把原本要重複講十遍的話一次講清楚，每個案子省下的零碎詢問時間，累積起來相當可觀。

為什麼這樣設計

這份提示詞的關鍵，在於它替 AI 設定了「承辦助理」這個角色，而不是「法律專家」。差別很大：法律專家會忍不住補充法條、分析勝敗，但當事人此刻要的不是法律意見，而是「接下來會發生什麼、我該做什麼」的確定感。把角色定錨在溝通端，AI 的輸出自然會偏向白話、安定、流程導向。

第二個設計重點，是「流程內容以我提供的為準，不要自行新增或保證未提及的服務或結果」這條鐵律。法律服務最怕 AI 自由發揮——它可能憑訓練資料腦補出你根本沒提供的階段，或暗示某種結果，這在律師業務廣告分際下是地雷。明確圈死範圍，AI 就只會把你給的階段翻成白話，不會多嘴。

第三，任務拆成四塊：感謝開場、分階段說明、當事人配合事項、以契約為準的提醒。這個結構對應的是當事人心裡的四個問題——「你重視我嗎」「會發生什麼」「我要做什麼」「會不會有意外」。一次回應完，焦慮就降下來了。結尾固定帶上「實際程序、費用與時程依個案與正式委任契約為準」的免責句，則是把口頭承諾的風險擋在門外。

怎麼用

實際操作只要三步。第一步，打開 Claude、ChatGPT 或 Gemini 任一個對話框，把上方 prompt 整段複製貼上。第二步，填三個欄位：案件類型（例如「離婚與未成年子女監護」）、你事務所的委任流程階段（依序列出，例如「簽約與資料蒐集 → 撰擬聲請與答辯 → 調解 → 言詞辯論庭 → 判決與後續處理」）、以及當事人最在意的事（例如「要出庭幾次、要準備哪些文件」）。第三步，按 Enter，AI 就會吐出一份分階段、含配合事項的白話說明草稿。

收到草稿後別急著寄。這道配方的最後一步——「律師核對流程無誤後，連同委任契約交給當事人」——是不能省的。AI 寫的是溝通文字，案件流程的正確性必須由承辦律師確認，確認後再連同正式委任契約一起交付，當事人手上才會同時有「白話版」和「契約正式版」兩份，彼此對照。想找更多類似的法律事務文書配方，可以逛逛 /recipes 的中小企業分類。

調整技巧

拿到第一版後，用「講的」就能微調。覺得語氣太硬，就說「請再溫和一點，假設對方是第一次打官司、很緊張的長輩」；覺得太長，就說「壓到 400 字以內，只留當事人一定要知道的」。對應 frontmatter 的 variations，你還可以接著要兩種延伸：一是「FAQ 版」，請它把當事人常見疑問整理成 Q&A 附在說明後面，省得之後一個個回；二是「時間軸版」，請它替每個階段加上大略的時間預估，並標明「僅供參考、依個案而異」。如果同類案件你常接，乾脆請它把這份說明做成可重複套用的範本，之後換個案件名稱就能用。

注意事項

這道配方產出的是「溝通用的流程概述」，不是法律意見，也不取代律師當面說明。幾個務必人工把關的點：一，流程階段的正確性由律師負責，AI 不懂你這個案子的特殊程序；二，絕對不要讓說明出現任何結果承諾，例如「調解一定會成」「三個月內結案」，個案變數太多，寫死了就是糾紛來源；三，涉及費用與時程的部分，一律以正式委任契約為準，說明書裡只做原則性提醒。簡單說：AI 幫你把話講得清楚好懂，但「講得對不對」這關，只有律師能把。

台灣情境案例

台中一家以家事案件為主的小型事務所，過去最頭痛的就是離婚當事人簽約後三天兩頭打電話。承辦助理小林用這道配方，把所內的家事委任流程做成一份標準白話說明，再依個案微調當事人在意的點。有位委任處理離婚與監護的林太太，從沒打過官司，原本每次想到「要出庭幾次」就睡不著。拿到說明後，她清楚看到「調解通常先試一次、不成再進入言詞辯論」，也照著清單先把戶籍謄本、財產資料、與對方的溝通紀錄備齊。事務所統計，導入後同類案件的「進度詢問來電」少了將近一半，律師開庭前也不必再花時間提醒當事人帶文件，因為說明書早就寫清楚了。

延伸用法

這份委任說明可以再往外接幾道工序。簽約階段，搭配 /recipes 裡的「律師收費白話說明」一起交付，當事人就同時拿到「流程怎麼走」與「錢怎麼算」兩份白話文件，信任感更完整。事務所如果想把這套標準化，可以用 /workflows 設計一條從「初談 → 委任說明 → 契約 → 進度通知」的對接流程，讓每位助理交付的品質一致。要快速替不同案件類型各生一份說明，也能到 /generator 套用產生器，輸入案件類型就批次產出多版草稿，再交律師逐一核定。

⚠️ 本說明僅為流程概述，不取代律師當面說明，實際程序、費用與時程以正式委任契約與個案為準，內容不構成法律意見，AI 內容不構成保證。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 案件類型、委任流程階段、當事人常見疑問

步驟

1. 填流程：把案件類型與你事務所的委任流程階段依序貼進去。
2. 拿說明：得到分階段、含配合事項的白話委任說明。
3. 確認交付：律師核對流程無誤後，連同委任契約交給當事人。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是律師事務所負責對接當事人的承辦助理，擅長把委任流程寫成當事人看得懂的白話說明，讓對方清楚簽約後會發生什麼、自己要配合什麼，減少不安與反覆詢問。

# 任務
請根據下列案件類型與我提供的委任流程，幫我寫一份給當事人看的委任流程說明，包含：
1. 開頭一句感謝信任、說明這份說明的用途。
2. 依階段條列說明：委任後到結案，每個階段律師端在做什麼、大約的順序。
3. 列出當事人需要配合或準備的事項（文件、回覆時限、出庭配合等）。
4. 提醒費用、時程會因個案而異，正式條件以委任契約為準。
流程內容以我提供的為準，不要自行新增或保證未提及的服務或結果。

案件資訊：
- 案件類型（例：民事求償、離婚、勞資、刑事辯護）：{填}
- 你的委任流程階段（依序列出）：{填}
- 當事人常見疑問或特別在意的事：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣專業、安定人心，避免艱澀術語。

⚠️ 提醒：本說明為流程概述，實際程序、費用與時程依個案與正式委任契約為準，內容不構成法律意見，亦不取代律師當面說明，AI 內容不構成保證。

試吃報告

變化版

• FAQ 版：請它把當事人常見疑問整理成 Q&A 附在說明後面。
• 時間軸版：請它把各階段加上大略的時間預估（標明僅供參考）。

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