法律問答整理

🍽 這道菜在做什麼

在沒有專任法務的中小企業，「懂一點法律的那個人」常常就是公司的法律百科——業務問你客戶反悔能不能不退、人資問你試用期能不能直接解雇、行銷問你這句廣告詞會不會違反公平交易法。你不是律師，卻得回得出個方向；你查了消保法、勞基法、一堆函釋，腦袋裝滿片段資訊，卻不知道怎麼整理成一段「同事看得懂、又不會害自己背鍋」的回覆。

這道配方就是替你把「一堆零散資料」變成「一份結構清楚的內部回覆」。你把同事的問題、你查到的法條片段、公司的背景事實貼給 AI，它幫你整理成四件事：問題重述、初步看法、依據與來源、待確認事項，最後附上醒目免責，並把「該找律師把關的部分」標出來。

最需要它的，是身兼法務的行政、人資、特助，或是新創公司的營運負責人——這些人天天被問法律問題，又不可能每題都送律師（律師費燒不起）。這道配方的價值，是幫你把「能自己先理清的」理清、把「真的要專業確認的」篩出來。它不讓你變律師，而是讓你成為一個「會把問題整理乾淨、知道哪裡該止步」的可靠關卡，既省了動輒上千的諮詢費，又不會因為一句武斷的回答害公司踩雷。

為什麼這樣設計

法務回覆最大的陷阱，是「太敢講」。不是律師的人若回得太篤定，一旦出錯，責任反而落到你頭上。這道配方的每個設計，都在防止「過度自信」。

第一，把看法和依據分開。Prompt 要求「初步看法」之後一定要接「依據與來源」，而且你沒提供出處的，AI 必須標「需查證來源」。這一刀切得很重要——它逼出哪些是有所本、哪些只是 AI 的推測，你一眼就看得出哪裡不能直接信。

第二，強制標出「待確認事項」。每題都要列出「哪些事實會影響答案、必須由律師或主管機關確認」。法律答案幾乎都是「看情況」，這一段把「情況」具體化——例如「答案會因為買方是不是消費者而不同」，等於替你和律師都鋪好了下一步要問什麼。

第三，語氣保守、不下定論。Prompt 反覆要求「方向性說明、不下定論」。這不是模稜兩可，而是符合法務助理該有的分寸：給方向、留空間、把拍板權交給專業。最後那段醒目免責也不是裝飾，是白紙黑字提醒所有看到這份整理的人「這只是討論稿」。

第四，結構固定、方便累積。四段式結構讓每份回覆長得一樣，日後同樣的問題再被問到，你翻舊整理就能用，慢慢累積成公司的法務知識庫。

怎麼用

對應上方的 steps，三步完成：

1. 貼問題：打開 Claude、ChatGPT 或 Gemini，把這道配方的 prompt 整段貼進對話框。填三個 {填}：同事提出的問題（原話照貼最好）、你查到的相關資料或法條（不完整、只有片段也沒關係）、公司情況與背景事實（行業、公司型態、相關時間點，這些常是判斷關鍵）。
2. 按 Enter 拿整理：AI 會回給你結構化的內部回覆——問題重述、初步看法、依據與來源（沒出處的標「需查證」）、待確認事項，最後是醒目免責。看法太籠統就追問「初步看法再具體一點，分情況說」。
3. 送審：把標「需查證來源」和「待確認事項」的部分交律師或主管機關確認，補上正確依據後，再回覆同事。

更多法務與行政配方在 /recipes；若你想把「收到提問 → 自查 → AI 整理 → 律師確認 → 回覆並存檔」固定成一條流程，/workflows 有對應工作流可套。

調整技巧

靠講話調整輸出，呼應上方的 variations：

• 要回主管：說「請把整理濃縮成三句結論＋一句提醒」，主管要的是方向，不是長篇大論。
• 累積 FAQ：說「請把這題整理成可放進公司內部法務問答庫的格式，加上問題分類標籤」，逐題累積成知識庫。
• 要更保守：說「請把所有不確定的地方都明確標出，並提高需律師確認的門檻」，重大議題寧可多留一手。
• 多題一起問：一次貼好幾題，說「請逐題用同一格式整理」，批次處理同事累積的提問。
• 要追法源：說「請把每個依據的法條條號完整列出，沒把握的標需查證」，方便你後續核對正確的法條。

注意事項

這道配方產出的是「整理草稿」，絕不能當成法律定論，請守住界線：

• 法律認定因個案事實而異。同樣的問題，換一個事實（買方身分、合約條款、時間點）答案就可能相反。AI 只看到你貼的片段，正式處理一定要經律師確認。
• AI 可能編造法條或記錯函釋。它很可能「自信地」引用一個根本不存在的條號或解釋函令。凡是 AI 自己補上的依據，都要回到全國法規資料庫或主管機關公告查證，別直接相信。
• 涉及勞資、個資、消保、稅務等專業領域要特別小心。這些領域有大量函釋與裁罰實務，AI 的概念性回答常與實務脫節，務必由專業把關。
• 回覆同事前，把「需查證」和「待確認」處理掉。沒查證就把 AI 的整理原封不動轉給同事，等於把未經查證的資訊當公司意見發出去，風險很大。
• 這份整理是「幫你理清思路、篩出該問律師的問題」的工具，不是取代律師的捷徑。

台灣情境案例

台南一家二十多人的食品電商，沒有專任法務，這類問題都丟給負責營運的特助。某天客服轉來一個棘手案子：一位客戶在網站下單一箱伴手禮，收到後說「網購七天內可以無條件退貨」要全退，但這箱其實是他用公司抬頭、要送客戶的「企業大量採購」。客服不知道該不該退，特助也拿不準——消保法的七日猶豫期到底適不適用這種情況？

她查了消保法通訊交易相關條文，但對「企業採購算不算消費者」沒把握，於是把問題、查到的法條片段、「這筆是企業客戶用公司名義的大量訂單、品項是常溫伴手禮」一起貼進 AI。整理一出來很清楚：問題重述把爭點抓成「企業採購是否適用消費者七日猶豫期」；初步看法保守地指出消保法主要保護「以消費為目的」的消費者，企業基於營業需要的採購未必適用，須看實際情形與合約約定；依據部分把她提供的條文列出、其餘標「需查證來源」；待確認事項列出「買方下單身分、是否屬營業使用、合約有無另約退貨條款」三點會影響認定。

特助把這份整理連同待確認事項寄給配合的律師，只花了一次簡短諮詢就確認方向，回覆客戶時也有依據、不心虛。她說以前遇到這種問題不是亂回、就是整件丟律師等三天，現在五分鐘先理清爭點、篩出真正要問的，律師費省了、回覆也快了，最重要的是再也不必擔心自己一句話講錯害公司賠錢。

延伸用法

這道配方可以長成公司的法務基礎建設：

• 累積內部 FAQ 庫：把每題整理都存檔，定期請 AI 彙整成「客服／人資／行銷最常踩的法律問題」分類問答，新人一來就能查。
• 接續文書草擬：整理完發現要正式通知對方，可接「存證信函草擬」配方；牽涉合約條文的，可接「合約條款白話解讀」配方。
• 生對外回覆範本：到 /generator 用相關產生器，把確認過的結論轉成一份措辭得體的「對客戶／對員工正式回覆」範本，內部整理與對外用語分開管理。
• 建立送審分流規則：累積幾十題後，請 AI 幫你歸納「哪類問題可以自己回、哪類一定要送律師」，做成一張分流表，讓全公司的法律提問都有標準動線。

把零散的法律提問整理成有結構、有界線的回覆，你就從「被問到怕」的那個人，變成公司裡最可靠的法務關卡。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 同事提出的法律問題與你查到的資料

步驟

1. 貼問題：把問題、你查到的資料與背景事實貼上，資料不完整也沒關係。
2. 拿整理：得到含初步看法、依據、待確認事項的結構化回覆草稿。
3. 送審：把標『需查證』與『待確認』的部分交律師把關，再回覆同事。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是嚴謹的法務助理，擅長把零散的法律疑問與查到的資料，整理成結構清楚、立場保守、會註明不確定處的內部回覆。

# 任務
我有一個（或數個）法律問題，以及我自己查到的部分資料，請你幫我整理成一份內部回覆，每題包含：
1. 問題重述：用一句話把同事的問題講清楚。
2. 初步看法：根據我提供的資料給出方向性說明，語氣保守、不下定論。
3. 依據與來源：引用我貼的法條／函釋／判決名稱或我提供的資料；我沒提供出處的，請標「需查證來源」。
4. 待確認事項：列出哪些事實或細節會影響答案、必須由律師或主管機關確認。
最後加一段醒目的提醒：本整理僅供內部討論，正式處理以律師意見與主管機關規定為準。

資訊：
- 同事提出的問題：{填}
- 我查到的相關資料或法條（可不完整）：{填}
- 公司情況與背景事實（型態、行業、相關時間點等）：{填}

繁體中文、台灣用語。

⚠️ 免責：法律認定因個案事實而異，以上為整理草稿，非正式法律意見，務必經律師確認後再依循。

試吃報告

變化版

• 給主管精簡版：請它把整理濃縮成三句結論＋一句提醒，直接回覆。
• FAQ 累積版：把常被問的法律問題逐題整理，累積成公司內部法務問答庫。

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