LINE 群組接單與回覆罐頭

🍽 這道菜在做什麼

現在很多攤商都有自己的 LINE 熟客群，每天晚上群裡一堆人丟訊息訂明天的貨。問題是這些訊息根本不照格式來──有人寫「我要兩份拼盤」、有人接話「+1」、有人補一句「啊雞腿也來一隻」，訊息散在三十則對話裡，攤主要一則一則往上滑、邊看邊心算總價，眼花撩亂、常常算錯或漏單，隔天備貨還可能多備少備。

這道配方解決的，就是「LINE 群訂單一團亂、整理到頭昏」這件事。你只要把自己的品項單價，連同群組裡那一長串訂單訊息一起貼給 AI，它幾分鐘就幫你整理成一份清楚的接單清單（誰、買什麼、數量、小計、總計），算好每個人要付多少，再生出一段「每樣品項總共要備幾份」的備貨總表，還幫每位客人寫好一句客氣的確認回覆可以直接複製貼回群組，最後提醒你哪幾筆訊息寫得不清楚、該再問一句。

最需要這道菜的，是有社區團購、LINE 接單的市場攤商和小吃外帶店。這類生意訂單量起來後，靠人腦整理又慢又容易錯，少收一筆是賠錢、備錯料是浪費，算錯總價傳回群組還很尷尬。把整理、算帳、回覆這三件最耗神的事一次交給 AI，幾分鐘搞定一整群的訂單，省下的是你晚上滑訊息對帳的那一個小時，還有算錯收錯的損失。

為什麼這樣設計

這道配方的關鍵設計，是把「客人視角」和「攤主視角」分開產出。提示詞同時要兩種清單：一份是「分客接單清單」（每個人買什麼、付多少），給你收款對帳用；另一份是「備貨總表」（每樣品項全部加起來幾份），給你隔天進貨備料用。這兩個視角的數字必須一致──分客小計加起來，要等於備貨總表的量。AI 同時算這兩邊，等於自動交叉驗證，比你自己一邊算單一邊算料更不容易出錯。

第二個重點，是「寧可多問也別算錯」這句指令。群組訊息常常很模糊，「海帶來幾份」「拼盤那個」這種寫法，AI 不會自作主張幫你猜，而是標記出來提醒你再問一句。生鮮和外帶生意，算錯一筆是小事，備錯一整批料才傷，這個「不確定就問」的設計，幫你把模糊訂單在備貨前就釐清。

第三，每位客人的確認回覆要求「客氣、含金額與取貨資訊、可直接複製」。回群組這件事很花時間，一個個打字又容易語氣不一。提示詞幫你把確認話術寫成現成的罐頭，金額、取貨時間都帶上，你複製貼上、改個稱呼就能回，群組互動又快又得體。

怎麼用

第一步，到 /recipes 複製這道配方的整段提示詞，貼進 Claude、ChatGPT 或 Gemini。

第二步，填兩樣東西：你的品項與單價，還有群組裡的訂單訊息（直接整段複製貼上，不用整理）。再補上取貨／配送方式和收款方式。例如「滷味拼盤 100、雞腿 60、豆乾 30、海帶 20／（貼上群組對話）／明早攤位取貨／現金」。

第三步，按 Enter。它會給你分客接單清單加總計、備貨總表、每位客人的確認回覆，還有「哪幾筆需要再確認」的提醒。對應配方三步驟：貼訊息、對清單、回群組。

第四步，先快速核對清單和總價沒問題，把客氣的確認回覆複製貼回群組，被標記模糊的那幾筆追問一句。隔天照備貨總表備料，誰來拿、付多少照清單收，清清楚楚。

調整技巧

要收單、準備開下一團，用 variations 的「截單提醒版」：請它生一句溫和但明確的截單公告（例如「今晚九點截單，明早八點後到攤取貨」）和下週開團通知，貼進群組，省得有人拖到半夜才下單打亂備貨。

遇到某品項賣完了，用「缺貨改單版」，請它生一段禮貌的缺貨通知，順帶推薦替代品（「雞腿今天訂滿了，幫您換成同價的雞翅可以嗎？」），把缺貨的尷尬轉成順勢推薦，客人也不會覺得被晾著。

你也可以追問微調，例如「幫我把這團的轉帳金額和帳號整理成一則公告」，或「依取貨時間幫我把訂單分早上、下午兩批」，讓清單更貼合你的出貨節奏。

注意事項

最重要一條：金額自己一定要再對。AI 整理訂單很快，但算總價偶爾會出錯，尤其品項多、訊息亂的時候。提示詞雖然要求算對，收款前你務必自己再核一次每個人的小計和總計，這關係到真金白銀的進帳，不能全交給機器。

被標記「不清楚、需要確認」的訂單，務必照做去問，別自己腦補。「海帶幾份」你猜三份結果客人只要一份，多備的就是損耗；猜少了客人來拿沒貨又是客訴。寧可在群裡多問一句，也別賭。

涉及轉帳收款，金額、帳號這種資訊複製貼上後自己再看一遍，貼錯帳號或金額會很麻煩。AI 幫你整理和草擬，但收款對帳的最後一道關，要靠你自己的眼睛把守。

台灣情境案例

桃園一個社區市場賣滷味的攤主，經營一個一百多人的 LINE 熟客群，每晚訂單訊息洗版洗到她頭痛，常常滑著滑著就漏了某個人的單，隔天對帳還發現少收錢。開始用這套接單法後，她每晚收單前把整段群組對話連同價目一起貼給 AI，三分鐘就拿到分客清單和備貨總表。第一次用就抓到兩筆問題：一筆是有人寫「拼盤一份豆乾隨便給幾個」被標記要確認，另一筆是她自己原本漏看的追加訊息被補了進來。她把現成的確認回覆一個個貼回群組，客人覺得回覆又快又貼心。最有感的是備貨總表──以前她憑印象備料常常豆乾備太多剩一堆、雞腿備太少不夠賣，現在照總表備，幾乎不剩也不缺。她說省下的不只是時間，是「再也不會晚上滑訊息滑到眼花還算錯帳」的那份心煩。

延伸用法

這道接單配方是團購生意的「進單口」，可以和前後端串起來。開團前，先用 /recipes 裡的「今日叫賣價目牌與促銷文案」設計好當天的品項和組合特價，貼進群組當預售菜單，客人照著訂，接單清單也更整齊。

收完單、出完貨，把當天的訂單金額接到 /workflows 的日結流程，和收攤帳一起對，團購的錢和現場的錢都不會亂。

想讓每天開團更省力，可以到 /generator 把開團公告、截單提醒、缺貨通知、轉帳資訊做成一整套固定的群組罐頭文案，每天只要改日期和品項，複製就能貼，整個團購流程從開團到收款都有現成模板可套。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• LINE 群組訂單訊息與你的品項單價

步驟

1. 貼訊息：把群組裡的訂單訊息和你的價目一起貼進去。
2. 對清單：拿到分客接單清單、總價與備貨總表，快速核對。
3. 回群組：把客氣的確認回覆複製貼回群組，沒問清楚的再追一句。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是市場攤商的接單小幫手，最會把 LINE 群裡亂七八糟的訂單訊息整理成清楚好對的清單。

我的品項與單價：{例如：滷味拼盤 100、雞腿 60、豆乾 30、海帶一份 20}
群組裡的訂單訊息（直接貼）：{例如：王太太「我要兩份拼盤一個雞腿」、陳先生「豆乾五個海帶三份」}
取貨／配送方式：{例如：明天早上來攤位拿、晚上送社區}
收款方式：{例如：現金、轉帳、貨到付}

請產出：
1. 一份整理好的接單清單（誰、買什麼、數量、小計、總計）
2. 每位客人一句客氣的確認回覆，含金額與取貨資訊（可直接複製貼回群組）
3. 一段給我自己看的備貨總表（每樣品項總共要準備幾份）
4. 提醒：哪幾筆訊息不清楚、需要我再問一句確認
繁體中文、台灣用語，金額用新台幣，算總價要正確，寧可多問也別算錯。

試吃報告

變化版

• 截單提醒版：請它幫你生一句溫和的截單與隔週開團公告貼群組。
• 缺貨改單版：某品項賣完時，請它生出禮貌的缺貨通知與替代建議。

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