取車通知訊息

🍽 這道菜在做什麼

機車修好了，下一關就是「通知客人來牽」。聽起來簡單，但要寫得好其實有四件事不能漏：這次做了什麼、花了多少錢、什麼時候可以來、來要帶什麼。少寫一項，客人就會回 LINE 追問，你又得再打一段字解釋；寫得不清楚，客人來了發現費用跟想像差很多，當場容易僵。一間生意好的機車行一天修十幾台車，每台都要重打一遍取車通知，光是這個就吃掉櫃檯不少時間。

這道配方把「取車通知」變成填空題。你只要告訴 AI 客人稱呼、車型、做了哪些項目、費用、店名地址營業時間，它就生出一則語氣親切、重點齊全、6 行內可直接貼上 LINE 的通知。最需要它的，是一個人顧店又要修車的小型機車行老闆，手上沾著油、沒空慢慢打字，用這道配方幾秒鐘搞定一則專業通知，客人看了安心，當天就來把車牽走，車位也清出來不會卡著。

為什麼這樣設計

這則 prompt 的核心是「一封訊息把客人會問的問題全部先回答掉」。配方明確列了五項必含內容——好消息、做了什麼、費用、可取時間地點、帶什麼，這個結構不是隨便排的，而是照客人收到通知後腦中會冒出的問題順序設計：先讓他知道車好了（放心），再讓他知道做了什麼（不會覺得被亂修），接著費用（心裡有底），最後何時來、帶什麼（行動指引）。客人一次讀完就知道該怎麼做，不用來回問。

第二個設計重點是「簡短說明這次做了什麼，讓客人放心」。很多客人最怕的不是花錢，而是「不知道你到底修了什麼」。配方要 AI 用一句話把維修內容講清楚，像「換了前後煞車皮、也把鏈條調好了，騎起來會順很多」，既交代了工作內容，又順帶說明改善效果，客人感受到的是專業而不是話術。最後限制 6 行、親切口語，是因為這是 LINE 上的日常溝通，太正式反而生分。

怎麼用

第一步，車修好、費用確認後，複製上方 prompt 貼到 AI 對話工具（Claude、ChatGPT 或 Gemini 都行）。第二步，把 {填} 換成這台車的實際資訊：客人怎麼稱呼、車型、這次做了哪些項目、總費用、你的店名地址跟營業到幾點。第三步，按 Enter，幾秒鐘就拿到一則完整通知。

拿到後務必先核對一件事——金額有沒有寫對，這是最不能出錯的地方。確認費用、營業時間都正確，就複製貼到 LINE 發給客人。如果你常修同類型的車，可以把生出來的通知當範本，下一台只改稱呼、車型跟金額，更快。這道配方收錄在 /recipes 的機車行系列裡，跟定保回訪、保養說明搭配使用，整間店從進廠到取車的訊息溝通都能一條龍。

調整技巧

想加保固提醒，跟 AI 說「結尾幫我補一句，剛換的鏈條前幾百公里多注意，有怪聲音再回來看」，讓客人感受到後續服務。如果車放好幾天沒人來牽，需要的不是催促而是柔性提醒，可以說「這台車放三天了，幫我寫一則更客氣的再提醒訊息，別讓客人有壓力」。覺得語氣太硬，補一句「再口語一點，像老闆親自打的」就好。費用如果還沒最終確定，可以請它寫成「費用大約 OOO 元，正式金額以收據為準」。這些都用講的就能調，不必動 prompt 本體。

注意事項

兩個地方一定要人工把關。第一是金額：AI 只是把你給的數字放進訊息，它不會、也不該自己算錢或編造優惠；正式金額一律以你開的收據或估價單為準，訊息裡的數字只是「先讓客人有心理準備」。發出前務必親自核對，金額寫錯會直接影響客人信任。第二是付款安全：絕對不要在 LINE 訊息裡要求客人提供信用卡號、密碼等敏感資料，這既不安全也容易被誤會成詐騙。付款請客人到店現場用刷卡機或轉帳處理，訊息裡頂多寫「可現金或刷卡」即可。AI 文案再方便，這兩條紅線都要靠你守住。

台灣情境案例

新北三重一間社區型機車行，老闆白天忙著修車，櫃檯只有他太太兼著顧，以前每台車修好都要她停下手邊的事打一長串取車通知，一天下來累積不少。改用這道配方後，老闆修好車把項目和金額用 LINE 傳給太太，她貼進 AI、按 Enter，十秒生出通知再核對金額發出。有位陳大哥把勁戰留下來換煞車皮、調鏈條，收到「車修好囉，這次換了前後煞車皮、鏈條也調好了，騎起來會順很多，費用共 OOO 元，今天到晚上 8 點都可以來牽，記得帶行照」的通知後傍晚就來牽車。老闆娘說最有感的是「客人幾乎不再回來問做了什麼、多少錢」，省下大量來回對話的時間。

延伸用法

這道配方的骨架可以延伸出好幾種店務通知。改一改就能變成「估價確認通知」——零件到貨、報價確定後請客人確認再施工；或「進廠提醒」——客人約好送修，前一天發訊息提醒帶車來。想更系統化，可以搭配 /workflows 把「修好→生通知→核對金額→發送」做成固定流程，櫃檯照著走不會漏步驟。長期來看，也可以用 /generator 做一份維修登記表單，把每台車的客人、項目、金額記下來，生通知時直接複製貼上，連填空都省了，整套櫃檯作業越用越順手。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 客人稱呼、車型、維修項目、費用、店名地址營業時間

步驟

1. 填結果：貼上客人稱呼、車型、做了哪些項目與費用。
2. 拿通知：得到一則清楚親切、可直接複製的取車通知。
3. 修好就發：確認金額與營業時間後貼到 LINE，通知客人來牽車。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是機車行的客服小幫手，擅長寫出清楚又親切的取車通知訊息，讓客人安心來牽車，不會漏掉重點。

# 任務
請幫我寫一則機車「修好可取車」的通知訊息，內容包含：
1. 親切稱呼與「車修好囉」的好消息。
2. 簡短說明這次做了什麼（讓客人放心）。
3. 費用金額或範圍（如已確定）。
4. 可取車時間、店名地址與營業時間。
5. 結尾提醒帶行照／付款方式，並留一句方便客人回覆的話。

維修資訊：
- 客人稱呼：{填}
- 車型／簡稱：{填}
- 這次做了哪些項目：{填}
- 費用：{填}
- 店名、地址、營業時間：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣親切口語，全文盡量在 6 行內，可加 1～2 個適合的表情符號。

⚠️ 提醒：金額僅供通知示意，實際以正式收據／估價單為準；請勿在訊息中要求客人提供卡號等敏感付款資訊。

試吃報告

變化版

• 含保固提醒版：請它在結尾補上這次維修的保固期或注意事項（例：剛換的鏈條前幾百公里多注意）。
• 催取車版：車放比較久沒人來，請它寫一則更柔性的「車好幾天了再提醒你來牽」訊息。

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