會員回購簡訊撰寫

🍽 這道菜在做什麼

每家有會員制的店，名單裡都躺著一批「沉睡會員」——曾經買過、後來好幾個月沒再出現的人。要喚回他們，最便宜直接的方式就是發簡訊。但問題是，大多數人發的都是「親愛的會員，好久不見，回來看看吧」這種訊息，沒理由、沒誘因、沒期限，幾乎一律被當垃圾簡訊滑掉。發了等於沒發，還浪費簡訊費。

這道配方解決的，就是「想喚回會員，卻寫不出讓人想點開的簡訊」這件事。把這群會員的情境丟給 AI——店型、他們多久沒來、買過什麼、這次想給什麼誘因、活動到什麼時候，它會一次幫你寫出 3 個版本：一則溫暖、一則划算導向、一則新鮮感導向，每則都壓在 70 字內、手機一行看得完，開頭就講對會員的好處，結尾附店名與退訂方式。

最需要這道菜的，是要定期經營會員的服飾店、美妝店、生活雜貨、餐飲連鎖、補習班。原本想一句吸睛的開頭就卡半天、字數又老是超過一行，現在大約五分鐘就能拿到三種語氣的成品，挑一則或分批 A/B 測試。它幫你的是「把模糊的促銷意圖，變成精準有力的短文案」，省下反覆琢磨的時間，也救回原本會被滑掉的喚回機會。

為什麼這樣設計

簡訊文案是「字字計較」的場域，這份 prompt 的每條規則都對準了這點。

關鍵一，70 字以內、手機一行看得完。簡訊沒有「標題」，整則就是預覽。寫太長會被截斷在最不重要的地方，第一行抓不住人就直接被刪。強制字數，逼出重點前置。

關鍵二，開頭就講好處、不要客套廢話。「親愛的會員您好」這種開場，是在浪費最寶貴的前幾個字。要求一上來就給誘因或回來的理由，是讓人願意讀下去的關鍵。

關鍵三，誘因要具體、要有明確期限或行動。「回來看看」沒有行動點，「會員日全館 9 折、只到本週日」才會驅動人現在就動身。具體＋限期，是促轉換的標準組合。

關鍵四，一次給溫暖、划算、新鮮感三種語氣。不同會員吃不同的勸——有人念舊、有人看價、有人愛嚐鮮。三版讓你能分批 A/B 測試，看哪種語氣帶進店的效果最好，下次就知道主打哪一種。

關鍵五，結尾依台灣簡訊行銷慣例附店名與退訂方式。這不只是禮貌，更牽涉法規。先寫進指令，免得漏掉。更多把行銷雜事變 AI 配方的點子，都在 食譜總覽。

怎麼用

1. 打開 Claude、ChatGPT 或 Gemini，把上方 prompt 整段複製到對話框。
2. 在「店型」填具體一點，例如「女裝服飾店」「開架美妝」，語氣會跟著調。
3. 在「這群會員的特徵」描述清楚，例如「超過 90 天沒消費、曾買過外套的女性會員」。越具體，AI 越能寫出戳中他們的理由。
4. 在「這次想給的誘因」填明確的優惠，例如「會員日全館 9 折」「滿千折百」「生日禮兌換」。
5. 在「截止或活動日期」填清楚期限，例如「只到本週日 6/15」。
6. 按 Enter。對照 steps：講清情境 → 拿三版 → 發送前確認。拿到三版後挑最合適的，核對誘因和日期沒寫錯、退訂方式有附上，再排程群發。

調整技巧

三版到手後，用講的就能微調。覺得不夠在地，回一句「語氣再口語一點、像店員傳訊息給熟客」；覺得划算版太硬，可以說「折扣別放最前面，先給一個回來的理由再帶優惠」。想更省字，就說「再壓到 60 字，每則只留一個重點」。

也能順 variations 延伸。會員消費力差很多時，請它「把高消費和一般消費會員分成兩組，各寫一套對應誘因的簡訊」，VIP 給專屬禮、一般給滿額折，更精準。想換通路，請它「把這三版改寫成 LINE 官方帳號訊息，可以加表情符號和圖文選單引導」，同一套活動一次涵蓋簡訊和 LINE。你還能追問「幫每則配一個適合的發送時段建議」，連什麼時候發都先想好。

注意事項

排程群發前，這幾件事務必自己把關。

第一，守法規、附退訂方式。台灣的行銷簡訊依規範需提供退訂或拒絕接收的方式，並尊重會員意願；對已表示不願再收的會員不應再發。送出前確認每則都帶了退訂方式，這是底線不是選配。

第二，誘因與實際活動完全一致，不可誇大誤導。AI 為了吸睛，可能把折扣講得比實際大、或把期限寫錯。發送前逐字核對折數、門檻、截止日，必須跟你後台設定的活動一模一樣，寫錯不只失信於客人，還可能引發消費爭議。

第三，個資與名單來源要合規。發送對象應是合法取得、同意接收行銷訊息的會員，別把不該發的名單也一起群發。AI 只負責寫文案，名單的合規與篩選要你來顧。

台灣情境案例

一間社區型女裝服飾店，後台撈出一批超過 90 天沒回來、之前都買過外套的會員，店長想趁換季把人喚回。她把情境貼進這道配方：女裝服飾店、這群會員逾 90 天未消費且偏好外套、誘因是「會員日全館 9 折」、活動只到本週日。

AI 給的三版各有打法：溫暖版從「天氣轉涼了，該幫衣櫥添件新外套」切入，再帶 9 折；划算版直接把「會員日全館 9 折、只到 6/15」放最前面；新鮮感版主打「秋冬新款外套到貨、會員日 9 折先搶」。每則都在 70 字內、附了店名和「回 N 退訂」。店長把溫暖版和划算版各發一批做 A/B 測試，發現這群念舊的老客對「天氣轉涼、添件外套」的溫暖版反應明顯更好，進店率高出一截。下一檔喚回，她就知道對這群人該主打哪種語氣——一次小小的測試，換來往後每次都更準的判斷。

延伸用法

這道配方可以接成一套會員喚回的固定循環。每季或每檔活動，先用後台篩出沉睡名單，再用它生對應文案、分批測試、記下哪種語氣有效，慢慢養出自家會員的回應地圖。想更系統化，可以串成一條 行銷工作流：撈名單 → 分眾 → AI 生簡訊 → 人工核對誘因日期 → 排程發送 → 回收進店數據，讓喚回變成可重複、可優化的流程。

如果你會固定發各種會員訊息（生日禮、新品到貨、檔期預告），與其每次重寫，不如到 產生器 做一份自家店的會員簡訊模板，把店名、慣用語氣、退訂格式先設定好，之後只要換誘因和日期就能快速產出，整批訊息的調性也更一致，不會這次溫暖、下次又突然很生硬。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 想喚回的會員名單特徵與本次誘因

步驟

1. 講清情境：填上店型、這群會員多久沒來、這次給什麼誘因和期限。
2. 拿三版：得到溫暖、划算、新鮮感三種語氣的簡訊，挑最合的。
3. 發送前確認：對一下誘因和日期沒寫錯，補上退訂方式，再排程群發。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是熟悉零售會員行銷的簡訊文案寫手，擅長用最少的字喚回沉睡會員。

# 任務
我會給你一群會員的情境，請你寫出 3 個版本的回購簡訊，每則：
1. 控制在 70 字以內（含店名），手機一行看得完。
2. 開頭就講對會員有什麼好（誘因或回來的理由），不要客套廢話。
3. 誘因要具體（例：限期折扣、生日禮、新品到貨），給一個明確期限或行動。
4. 結尾附店名與退訂或回覆方式（依台灣簡訊行銷慣例）。
三個版本語氣各異：一則溫暖、一則划算導向、一則新鮮感導向。

我的店與這群會員：
- 店型：{填，例：服飾店／生活雜貨／美妝}
- 這群會員的特徵：{填，例：超過 90 天沒來、曾買過外套}
- 這次想給的誘因：{填，例：滿千折百、會員日 9 折}
- 截止或活動日期：{填}

繁體中文、台灣用語。

試吃報告

變化版

• 分眾版：把不同消費金額的會員分組，請它各寫一套對應誘因的簡訊。
• LINE 版：請它改寫成 LINE 官方帳號的訊息，可加表情與圖文選單引導。

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