報價後的跟進信與催單話術

🍽 這道菜在做什麼

報價單寄出去那一刻，業務的心情最矛盾。你既希望客戶趕快回，又怕主動去追會顯得急、顯得你很需要這筆單。於是很多人就這樣乾等，等到三星期過去客戶已讀不回，才硬著頭皮丟一句「請問考慮得如何呢？」——這句話幾乎是業務界最沒效果的追單話術，因為它把球丟回客戶腳邊、製造壓力、又沒給對方任何回覆的理由，結果常常換來更深的沉默。

這道配方解決的，就是「報價後不知道怎麼開口追」的尷尬。你把情境填進去（賣什麼、報了多少、多久沒回、上次聊到哪、用 Email 還是 LINE），AI 會一次給你三種不同力道的跟進信：剛報完價的溫和提醒版、已讀不回時的給台階版、拖很久了的最後確認版。每一封都遵守同一個原則——先給價值或台階，再自然帶到報價，而且附上一個讓對方「一句話就能回」的低門檻選項，連每封信隔幾天發比較得體都幫你算好。

最需要這道菜的，是手上常有報價懸著的業務、客戶經理，以及自己接案的 SOHO 與工作室。它省下的是你每次追單前那番天人交戰的內耗，也避免你因為不會拿捏分寸，要嘛太久不追讓單子涼掉、要嘛追得太兇把客戶逼走。這是一道難度很低、幾乎人人立刻用得上的快手菜。

為什麼這樣設計

好的跟進信和討人厭的催債信，差別只在幾個關鍵設計，這份 prompt 把它們都鎖住了。

第一，它要求「先給價值或新資訊，再自然帶到報價」。這是整道配方的靈魂。直接問「考慮得如何」，等於只為了你自己的業績打擾對方；但如果你帶著一個新案例、一個剛上的優惠、一則對方產業的相關資訊出現，這封信就有了「值得被打開」的理由，報價只是順帶一提。客戶不會覺得被催，反而覺得你有用。

第二，它把跟進信分成「三種冷淡程度」。報價隔三天就追、和已經拖了一個月才追，該用的力道完全不同。剛報完，溫和提醒、確認對方有收到就好；已讀不回，要遞個台階（「是不是有哪裡想再調整？」）讓對方好開口；拖很久了，則用「最後確認」大方收尾，反而常常因為「再不講就沒了」而把客戶逼出回應。一次給齊三版，你照客戶狀態挑著用。

第三，每封都要一個「低門檻回覆選項」。人不回信，常常只是因為「回起來太麻煩、要想很多」。所以 prompt 要 AI 設計像「方便的話回我一個 OK，或想調整哪裡都行」這種選項，把回覆的成本壓到最低，客戶動動手指就能推進，回覆率自然高。

最後，它要 AI「提醒發送時機與間隔天數」。這是在替你踩煞車。業務追單最常見的死法就是「奪命連環追」——三天丟五封，再有興趣的客戶都被嚇跑。AI 給你一個合理節奏，讓你保持存在感又不越線。

怎麼用

1. 把 prompt 整段複製到 Claude、ChatGPT 或 Gemini。
2. 填四欄情境：我賣的（例：餐飲排隊叫號系統）、客戶與報價內容（例：報了一套 12 萬的系統給一家連鎖火鍋）、報價多久了、之前聊到哪（例：報了三週、上次對方說要跟老闆討論）、接觸管道（Email 或 LINE，這會影響長度與口吻）。
3. 按 Enter。AI 會回給你三種版本的信，每封都標明適用情境、附低門檻回覆選項，並建議發送時機。
4. 依客戶目前的冷淡程度挑一版——剛報完用溫和版，已讀不回用給台階版，拖到你都快放棄了用最後確認版。
5. 改成你自己的口吻、補上真實細節再寄，別整段照貼。AI 的稿是骨架，加一句只有你和客戶才懂的私人連結（「上次您提到中秋檔期想趕上」），這封信立刻從罐頭變成人話。

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調整技巧

用講的就能把信調得更貼。

• 手上真有檔期或優惠到期，說「請加進一個合理的時間理由，製造一點急迫感但不要逼人」，它會把「再不決定就趕不上中秋上線」這種真實理由自然寫進去。
• 客戶已經很久很久沒回、你想體面收尾，說「請改寫成一封大方結案、但保留未來機會的信」，讓你全身而退又不關死門。
• 覺得語氣太客氣，說「請再硬一點點、像熟一點的朋友在催」，或反過來請它更正式，看你和客戶的關係。
• 用 LINE 追，加一句「請改成 LINE 訊息的口吻，更短、可以分兩三則發」，符合通訊軟體的節奏。

注意事項

跟進信的核心紀律只有一條：照建議的間隔發，絕不奪命連環追。短時間連丟好幾封，是把「卡住的單」直接變成「永遠涼掉的單」最快的方法。AI 給你三種版本，是讓你分批、隔開時間使用，不是一天全部寄出去。保持存在感和騷擾，只差在節奏。

另外，信裡若提到價格、優惠、交期，務必確認是真實、你能兌現的條件，別為了催單臨時編一個「本週下訂打八折」卻沒這回事，被客戶記住反而傷信任。涉及合約與報價的最終確認，還是要回到正式管道與你公司的流程，AI 寫的是溝通用的跟進信，不是有效的商業承諾。寄出前，永遠自己讀一遍，確認沒有 AI 腔、沒有不符實情的細節。

台灣情境案例

桃園一家系統櫃工作室的老闆阿宏，報了一組 28 萬的全室規劃給一對年輕夫妻，兩星期沒消息。他原本想丟一句「請問還有要做嗎」，又怕顯得很缺單。他改用這道配方，AI 給的「給台階版」開頭不是催，而是「最近剛好幫一戶坪數和您家很像的完工，拍了幾張收納實景，想說分享給您參考」，結尾才輕輕帶一句「先前報的那份若有想調整的地方，隨時跟我說，回我一句就好」。

夫妻當天就回了，說其實卡在預算、想砍掉一面櫃子。阿宏因為這封信重新接上線，最後成交 24 萬。他說以前追單都覺得自己像在討債、很心虛，這次「帶著一張完工照去敲門」，整個人理直氣壯，客戶也回得很自然。對接案族來說，會不會體面地追單，常常就是這個月有沒有業績的差別。

延伸用法

報價跟進是業務後段的關鍵動作，往前往後都能串。往前，它最自然的上游是提案與報價——你可以先用客戶提案簡報的配方把方案講漂亮、把報價端出去，再用這道菜把後續跟進接上。往後，如果跟進後客戶重新上桌、開始議價，可以再請 AI 幫你寫議價回應與成交確認信。把單一情境再延伸，這道配方還能改寫成「展會後的名片跟進信」「試用期結束的續約提醒」等變體。想把「報價 → 跟進 → 議價 → 成交」整條收尾流程做成可重複的系統，到 /workflows 看怎麼組裝，更多現成業務素材在 /recipes 與 /generator。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 你的報價內容與客戶互動進度

步驟

1. 填情境：報了什麼價、多久沒回、上次聊到哪，一併貼進去。
2. 選版本：依客戶冷淡程度挑溫和版、給台階版或最後確認版。
3. 改口吻送出：換成自己的語氣與真實細節再寄，別整段照貼。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是擅長把卡住的案子重新推動的業務。請幫我寫一封報價後的跟進信，不像催債、給對方台階、又能促成回覆。

# 任務
我報價後客戶沒回，請幫我：
1. 寫一封專業又不施壓的跟進信（先給價值或新資訊，再自然帶到報價）。
2. 提供 3 種版本：剛報完價的溫和提醒版／已讀不回的給台階版／拖很久的最後確認版。
3. 每封都給一個讓對方好回覆的選項（如「方便的話回我一個字 OK，或想調整哪裡都可以」）。
4. 提醒我每封信適合的發送時機與間隔天數。

情境資訊：
- 我賣的：{填}
- 客戶與報價內容：{填，例：報了一套 12 萬的系統}
- 報價多久了、之前聊到哪：{填}
- 接觸管道：{Email／LINE}

繁體中文、台灣商務用語。信件簡短、有禮、不卑不亢，避免奪命連環追。

試吃報告

變化版

• 製造急迫版：有檔期或優惠到期時，請它加入合理的時間理由。
• 結案版：客戶長期不回時，請它寫一封大方收尾、保留未來機會的信。

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