加購升級推薦訊息

🍽 這道菜在做什麼

加購升級推薦訊息，是在客人「已經決定要買」的那一刻，自然遞上一句「要不要順便看看這個」，把原本一筆訂單的金額往上抬一階的那段話術。對中小店家來說，這是被嚴重低估的一塊獲利——你已經花了行銷成本、花了溝通力氣，好不容易把客人帶到結帳這一步，這時候多賣一樣的邊際成本幾乎是零，卻能直接墊高客單價與毛利。同樣是一百個客人，每個人多帶一樣搭配品，月底的數字差很多。

問題卡在「怎麼開口」。多數店長一想到要推薦加購，心裡就不舒服：講得太用力像在硬塞，客人一臉「我又沒要買」；講得太含蓄又像沒講，等於放掉一筆生意；最怕的是推薦得太罐頭——「您可能也喜歡」——那種制式句客人早就免疫。這道配方要解決的，正是「明明再推一樣就能多賺、卻怕一開口就惹人嫌」的兩難。最需要它的人，是電商小編、實體店店員、餐飲外帶櫃台、服務業客服——你天天都在面對「客人要結帳了」這個黃金時刻，卻沒有一套讓人聽了舒服的話術。

它一次給你兩種打法：一個是「加購版」（客人買了 A，自然推薦再加個 B），一個是「升級版」（客人原本選基本款，推薦他升級到價差不大但體驗好很多的進階款）。三分鐘，你就能拿到讀起來像「店員在替你著想」、而不是「店家想多賺你錢」的訊息，省下的不只是想措辭的時間，更是「不會因為一句爛推薦而搞砸成交」的安全感。

為什麼這樣設計

這段提示詞最核心的設計，是把推薦的出發點從「我想多賣」翻轉成「這對你有幫助」。它第一條就要求 AI「先站在客人立場，點出為什麼這個推薦對他有幫助——更划算、更完整、更省事、更耐用」。這一句翻轉是整個加購話術的靈魂：同樣推薦保護貼，「再買一個保護貼吧」是推銷，「手機殼和保護貼一起裝才不會邊角刮傷，建議一起帶」是建議。客人對前者防備，對後者買單。差別不在商品，而在你是站在收銀台這邊、還是站在客人那邊說話。

第二到第四條的順序也有講究：先給一個具體好懂的理由或誘因（湊免運、搭配更實用、升級價差小但體驗差很多、加價購限定），再用一句話講清楚怎麼加、加多少、到什麼時候，最後刻意留下「不加也沒關係」的空間。這個結構讓推薦「有誘因但不逼人」。提示詞特別寫明「不施壓、不誇大、給客人不加也沒關係的空間」，因為一旦讓客人感覺被逼，他防備的不只是這次加購，連原本要買的那筆都可能反悔走人——硬推的風險，是賠了夫人又折兵。

最值錢的設計是「加購版」與「升級版」分開寫。這兩種是完全不同的銷售動作：加購是「橫向」多帶一樣互補品，靠的是搭配的合理性；升級是「縱向」往上換更好的，靠的是價差與價值的對比（「只差一百五就從基本升到旗艦，多送一年保固」）。同一套話術硬套兩種情境一定卡。提示詞要求 AI 兩種各寫一版，逼出的是「對的情境用對的打法」。這也是為什麼配方把「兩種打法」列為優點——結帳當下到底該橫推還是直升，你手上要先有兩張牌。

怎麼用

第一步，複製整段提示詞，貼到 Claude、ChatGPT 或 Gemini 的對話框，免費版即可。第二步，填「商品與客人情境」下方五個 {填}：第一格寫客人已選或詢問的商品；第二格寫你想推薦加購或升級的品項；第三格寫理由或誘因，越具體越好（「再加 120 元湊滿 999 免運」勝過「優惠」）；第四格寫行動方式與條件——怎麼加、價差多少、到什麼時候；第五格寫使用通路，因為 LINE、結帳頁、客服回覆、現場開口的語氣會不一樣。

第三步，整段送出按 Enter。你會拿到兩種版本：加購版與升級版，多半可以直接用，或挑更貼合當下情境的那版微調。這對應配方三步：填情境、拿訊息、核對使用。第四步是發送或開口前的把關，不能省：確認推薦的品項真的有貨、寫出來的價格與優惠對得上系統、湊免運的門檻是現行規則，再用出去。實務上最有效的時機是「客人已加入購物車、進到結帳頁」或「現場客人已拿好商品準備結帳」的那一刻，這時推薦的接受度最高。想做整套客單價優化，可逛 /recipes 中小企業分類找相關配方搭著用。

調整技巧

訊息不夠對味，用講的調整最快。覺得太用力、有推銷感，就說「再收斂一點，像隨口給的建議就好」；覺得太淡、看不出在推薦，就說「把好處講得更清楚一點、讓人有想加的衝動」。想加門市人情味，可以說「結尾加一句現場店員會講的口語」。覺得理由不夠有畫面，請它「把搭配的好處寫得更具體」，例如把「更實用」改成「這條防水袋剛好能裝下你買的這台相機，下雨天出門不怕」。

呼應配方的兩個變化版很實用：想衝免運門檻，請它「寫一則『再加 OO 元就免運』的提醒，並列出幾樣好湊金額的小品項」，湊單是接受度最高的加購情境之一；想做結帳前限定加購，請它「寫加價購話術，主打只有現在這個價拿得到」，稀缺感能有效提升轉換。另外兩招：請它「同一版給我 LINE 版與結帳頁短句版各一」，結帳頁字數要更精簡有力；或請它「依客人買的品類自動帶出最合理的搭配建議」，讓推薦真的對得上人，而不是亂槍打鳥。

注意事項

推薦的真實性是底線。訊息裡寫的「升級多送一年保固」「加價購限定價」「再加 120 元免運」，系統就一定要對得上、櫃台一定要認帳，否則客人被話術帶著加了單，結帳才發現兌現不了，傷的是長期信任，比沒推還糟。台灣的消費者保護相關規範也要求廣告與行銷內容不得引人錯誤，誇大不實的推薦不只惹反感，還可能踩到法規。AI 幫你把話寫得好聽，但內容對不對得上實際，責任在你。

尊重客人意願，不過度施壓。加購升級的精神是「替客人多想一步」，不是「把人留在收銀台不讓他走」。客人說不需要，就乾脆收手別追問第二次、第三次，硬推只會換來反感，連回頭客都做不成。也別推薦客人根本用不到的東西硬湊單——短期或許多賣一筆，長期會被貼上「愛亂推」的標籤。發送頻率與情境也要拿捏，同一個客人每次互動都被推加購，再貼心的話術也會變壓力。AI 產出的是文字，推給誰、推什麼、推幾次，這些判斷都在你。

台灣情境案例

台中一間賣手沖咖啡器具的小電商「日常風味」，店長阿宏發現一個痛點：很多客人下單買了濾杯，卻沒一起買濾紙與手沖壺，回頭又得另外下單付一次運費，體驗不好，他也少賺了客單。以前他想在結帳頁加推薦，但寫出來的「您可能也需要」轉換很差。這次他把情境「客人已選購 V60 濾杯」、加購品項「對應濾紙＋細口手沖壺」、理由「一起買才湊得齊整套、免得分開下單付兩次運費」、條件「滿 999 免運，目前差 240」、通路「結帳頁」填進提示詞。

AI 給的加購版是：「準備開始手沖了嗎？這款濾杯要搭專用濾紙才不會卡粉，配上細口壺水流好控制、新手也能沖得穩——一起帶剛好湊滿 999 免運，省下一筆運費，也免得之後缺東缺西再下一次單。不需要的話直接結帳也沒問題喔！」另一版升級版則建議原本要買基本壺的客人，加 350 元升到溫控款，「能設定水溫，沖淺焙豆風味差很多」。阿宏核對庫存、免運門檻與升級價差都正確後上架到結帳頁。一個月後，搭買濾紙的比例從不到三成升到六成多，客單價平均墊高一百多元。他最有感的是退貨與客訴沒增加——因為推薦的都是客人本來就會用到的東西，「不是硬塞，是真的幫他想齊了」。

延伸用法

這道配方是客單價優化的起手式，能往前往後串成一整套成交流程。往後接：客人加購成功、收到貨之後，可以接上回購提醒或滿意度詢問，把一次性的加購變成長期關係；也可以請 AI 依不同主力商品各寫一套對應的加購與升級話術，組成一份「結帳話術庫」，門市與客服需要時直接調用，新人也能快速上手。

往前接：先把「哪些商品該搭哪些一起賣」想清楚，這道推薦的威力才出得來。你可以用 /generator 裡的商品搭配或加價購組合產生器，整理出每個主力品項最合理的加購與升級對象；再用一套結帳轉換的工作流，把商品搭配規則、對應推薦訊息、適用通路與成效追蹤串成一條線，讓小店也能做出像連鎖品牌一樣有系統的客單價經營。加購不是硬推一句就結束，而是把「替客人想得更周到」變成可複製的流程。更多能搭著用的中小企業配方都收在 /recipes，把推薦、湊單、升級、回購接起來，你的每一筆訂單就有機會比現在再多帶一點。

材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 客人已選商品、想推薦的加購／升級品項、理由與條件、使用通路

步驟

1. 填情境：貼上客人已選的商品、想推薦的加購或升級品項、理由誘因與行動條件。
2. 拿訊息：得到加購版與升級版兩種推薦訊息，可直接用在 LINE、結帳頁或話術。
3. 核對使用：確認推薦品項、價格、優惠都與實際相符，再對適合的客人發送或開口。

配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是懂得「替客人著想」的銷售好手，寫的加購與升級推薦訊息不像硬推銷，而像店員真心給的貼心建議，能在不讓人反感的前提下，自然把客單價往上帶。

# 任務
請幫我寫加購／升級推薦訊息，照以下要點：
1. 先站在客人立場，點出「為什麼這個推薦對他有幫助」（更划算／更完整／更省事／更耐用），而非只想多賣。
2. 給一個具體、好懂的理由或誘因（湊免運／搭配更實用／升級價差小體驗差很多／加價購限定）。
3. 一句清楚的行動與條件（怎麼加、加多少、到什麼時候），不施壓、不誇大。
4. 語氣親切自然，給客人「不加也沒關係」的空間，不要逼迫感。
整體簡短好讀，適合用在 LINE、結帳頁、客服回覆或現場話術。
請給我 2 種版本：一個是「加購版」（已買 A、推薦再加 B），一個是「升級版」（原本選基本款、推薦升級到進階款）。

商品與客人情境：
- 客人已選購／詢問的商品：{填}
- 想推薦加購或升級的品項：{填}
- 推薦的理由或誘因（湊免運／更實用／升級划算等）：{填}
- 行動方式與條件（怎麼加、價差、期限）：{填}
- 使用通路（LINE／結帳頁／客服／現場）：{填}

繁體中文、台灣用語。

⚠️ 提醒：推薦內容須與實際商品、價格、優惠相符，不得誇大或暗示非必要的購買；尊重客人意願，不過度施壓。

試吃報告

變化版

• 湊免運版：請它寫一則「再加 OO 元就免運」的提醒，列出幾樣好湊的小品項。
• 加價購版：請它寫結帳前的限定加價購話術，主打只有現在這個價能拿到。

你可能也想看