客製行程草稿自動生成流程

🎯 這條流程解決什麼

客製行程最耗時的環節，從來不是創意，而是「把景點、交通、餐食、時段一格一格排進表裡」的勞力活。客戶說要去京阪神親子五天，企劃就得開始翻自己的口袋名單、查每個景點的營業時間與公休、想動線怎麼接、午晚餐安排在哪、A 點到 B 點要搭什麼車多久，再一行行打進 Word 或 Excel。一份像樣的逐日行程草稿，常常要花半天到一天才排得出雛形。

旺季同時手上五、六組客製需求，企劃光是排草稿就忙不過來，真正能展現專業的「客製微調」反而被擠壓。更糟的是趕工排出來的行程，常出現動線繞路、餐廳離景點太遠、把週二公休的景點排進去等低級錯誤，交給客戶才被退回重排，來回幾趟既傷效率又傷信任。這條流程讓 AI 先把「從白紙到雛形」這段苦工做掉，企劃直接在草稿上加值。

導入後的改變

導入前：企劃從零手刻行程，查景點、排動線、配餐食、找營業時間，一份草稿耗時半天到一天，旺季排不完且易出動線與公休錯誤。

導入後：需求確認後自動依目的地、天數、偏好拉出建議景點與動線，逐日草稿連地圖連結與營業時間都先帶好，企劃直接微調。一份草稿從半天縮到約十分鐘有雛形，前置作業省下約八成工時；企劃手上能同時推進的客製案件數倍增，且因草稿已附核實資訊，動線繞路與排到公休日的低級錯誤明顯減少，客戶來回退改的次數下降，交付速度與專業感同步提升。

流程怎麼運作

1. 讀取需求（📋）：從客戶表 Google Sheets 抓出已確認的目的地、天數、人數與旅遊偏好（親子、美食、深度文化、購物等），確保草稿對準客戶真正想要的。
2. 挑選景點（🧭）：OpenAI 依主題與旅遊節奏建議景點、景點間的交通方式與用餐安排，兼顧動線順暢與一天的鬆緊平衡。
3. 生成行程（📝）：輸出逐日行程草稿到 Google Docs，含時段、活動與備註欄，方便企劃直接在文件上編輯。
4. 附上資訊（🔗）：帶入 Google 地圖連結與營業時間，讓企劃能快速核實每個景點是否可行、是否公休。
5. 人工微調（✅）：企劃確認可行性、供應商配合與實際庫存後，才正式交付客戶。

需要的工具與串接重點

平台用 n8n 或 Make。Google Sheets 存客戶已確認的需求，欄位（目的地、天數、人數、偏好）要明確，AI 才排得準。OpenAI 負責挑景點與排動線。Google Docs 當輸出載體，採可編輯格式方便企劃微調。Google 地圖提供連結與營業時間供核實。Gmail 用於草稿完成的內部通知。串接重點：把企劃的口袋名單與常用範本餵給 AI 當參考，產出才貼近公司風格；草稿每個景點都要附地圖與營業時間欄，方便逐項核實；明確標示「草稿、待企劃確認」，避免直接外流給客戶。

常見錯誤與注意事項

• AI 建議的景點營業時間、門票、交通班次可能過時或有誤，行程草稿務必由企劃逐項核實後再交付客戶，AI 不取代行程設計的專業判斷。
• 動線與時段是否合理（尤其親子、長輩團的步行量與節奏）要人工把關，AI 容易排得太緊。
• 涉及訂金與付款的安排請走正式報價流程，勿在草稿階段對客戶做任何價格承諾。
• 餐廳、住宿與包車的實際庫存與配合，要與供應商確認後才算數，範本只是起點。

台灣中小企業情境案例

一家專做日本客製自由行的台中旅行社，兩位企劃在賞楓與賞櫻旺季同時要處理七、八組客製需求，過去每份逐日行程要排半天，常因趕工把週三公休的美術館排進親子團，被客戶退回重排。導入這條流程後，需求一確認就自動生出逐日草稿，連地圖連結與營業時間都備好，企劃改成在草稿上核實與微調，一份的前置時間從半天降到十幾分鐘。旺季每位企劃能同時推進的客製案從三組增到六組，行程退改次數減少約六成，客戶對「回得快又排得細」的好評也帶動了回購與轉介。

延伸應用

這條流程通常接在 旅遊詢價自動報價 之後，把「報價確認→行程草稿」一氣呵成；成行後再交給 旅行社客戶關懷 與 旅遊回團滿意度 經營口碑。也能串 自動化排程 在客戶確認需求後自動觸發草稿生成、並把企劃常用範本定期同步給 AI。更多挑景點與排動線的單步驟技巧，見 任務食譜。

流程圖

用到的工具

其他工作流

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