🎯 這條流程解決什麼
報價是地政士最容易被誤解、也最花時間解釋的環節。客戶常分不清登記規費、印花稅、契稅與代辦費的差別,看到一長串項目第一反應就是「怎麼這麼多項、是不是被多收了」;承辦則得針對每個案子手動算、手動打一份費用說明,數字一個一個敲進信件或 LINE,重複又容易抄錯。更棘手的是簽約後才發現漏估了某項稅費,回頭跟客戶補收,不只尷尬還傷信任。
把成本攤開:一件案子的費用說明,從翻申報現值、查各項規費級距、列項目、寫成客戶看得懂的白話,到核對寄出,承辦平均要花 30 到 50 分鐘,遇到較複雜的案型更久。一間事務所一個月光報價說明就可能吃掉好幾個工作天。而手動作業最怕的就是「複製上一件忘了改數字」這種低級錯誤——金額一旦寫錯寄出去,後續無論是少收自己吸收、還是多收要退費道歉,都是實打實的損失與商譽風險。
這條流程依案件類型與不動產資料初步整理各項費用,用 AI 把明細轉成白話說明草稿,關鍵在於草稿一律進「待覆核」,由地政士人工確認金額與適用性後才自動產生 PDF 寄出。承辦省下重打報價的時間,客戶也能一次看懂每筆錢的用途與依據。
導入後的改變
導入前,每份報價說明都是承辦從零手刻,慢、容易錯、格式還因人而異,客戶收到的專業感參差不齊;漏估稅費的風險始終存在。
導入後,費用項目由系統依參數初步整理、AI 產出結構一致的白話草稿,承辦的工作從「從頭算與打字」變成「覆核與校正」,單件作業時間從 30 到 50 分鐘壓到約 10 分鐘以內,整體報價工時可省下六到七成。標準化的項目清單也降低了漏估某項稅費的機率——因為系統會依案型把該列的項目都列出來,承辦只需確認金額而非從記憶裡回想有哪些項目。寄出的是格式統一、附依據說明的專業 PDF,客戶對費用的疑慮與來回詢問明顯減少,連帶縮短了簽約前的溝通成本。對事務所而言,報價品質不再綁在某位資深承辦身上,新人也能在地政士覆核把關下產出像樣的報價。
流程怎麼運作
對應 frontmatter 的五個節點:
- 蒐集案件參數(📝):報價需求一建立,系統從案件卡拉出試算所需的關鍵參數——案型、申報現值、權利範圍、移轉原因等,缺漏的欄位先提示補齊,避免拿不全的資料硬算。
- 費用項目整理(🧮):依參數與事務所維護在 Google Sheets 的費率/級距對照表,初步列出登記規費、印花稅、契稅、代辦費等應有項目與初算金額。注意這是「草稿級」初算,僅供承辦覆核參考。
- 白話說明草稿(✍️):AI 文案 API 把冷冰冰的費用明細轉成當事人看得懂的說明,解釋每一項是什麼、為什麼要收、依據為何,語氣專業好懂。
- 地政士覆核(👀):草稿進入「待覆核」狀態,由地政士本人逐項確認金額正確性與適用性(如是否符合自用住宅優惠稅率、有無特殊減免),可直接修改後核可。未經覆核絕不寄出。
- 核可後寄送(📧):覆核通過後,PDF 產生器套用事務所版型生成正式費用說明,透過 Gmail 寄給當事人留存,並回存案件卡備查。
需要的工具與串接重點
平台用 n8n 或 Make。Notion 存案件參數與報價狀態;Google Sheets 維護各項規費、稅率的級距對照表(這是試算準確度的核心,要由事務所定期更新);AI 文案 API 負責把明細白話化;PDF 產生器套版輸出;Gmail 負責寄送。串接重點:一是費率對照表務必版本化管理,稅率或規費調整時統一更新,避免用到舊級距;二是「待覆核」這道閘門是整條流程的安全鎖,務必設成強制人工核可、無法被自動略過;三是 AI 只負責「文字白話化」,不應讓 AI 自行決定稅率適用與否,金額來源應是對照表與承辦判斷。觸發與審核流程的設定可參考 /automation。
常見錯誤與注意事項
- 金額未經人工確認絕不外發:稅費計算涉及申報現值、優惠稅率、自用住宅認定等專業判斷,AI 與系統整理的結果僅為草稿,務必由地政士人工確認後才得發出。
- 明確標示「估算、非最終核定」:正式稅額仍以稅捐機關核定為準,費用說明應載明本試算為估算,不構成稅務承諾,避免日後金額落差產生爭議。
- 費率表要定期維護:規費與稅率會調整,對照表若未更新會導致系統性誤算,應指定專人定期校對。
- AI 不取代專業試算責任:本流程協助整理與白話化,不取代地政士的試算責任與稅務專業,遇特殊減免、複雜權利範圍務必由地政士親自核算。
台灣中小企業情境案例
台南一間家族經營的事務所,過去報價全由老地政士一人算、一人寫,年輕承辦怕算錯不敢碰,導致老闆一忙起來報價就積壓,客戶常等兩三天才收到費用說明。導入這條流程後,年輕承辦先讓系統帶出項目與初算、AI 產出白話草稿,再交由老地政士快速覆核校正金額,等於把老師傅的時間集中在最關鍵的「確認」上。報價產出從兩三天縮到當天,客戶收到的說明清楚專業、追問變少;老地政士也樂得不必每份從頭算,把省下的時間用在更需要經驗的疑難案件上。
延伸應用
這條流程接在 /workflows 的案件諮詢之後最順——諮詢轉報價需求時,案件參數直接帶入試算;報價核可後又可往前接過戶文件收集,正式委辦無縫銜接。進階應用包括:在費用說明附上「各項稅費繳納時程」小提醒,讓客戶預先準備資金;或針對買賣案加上「賣方/買方應負擔項目分列」,避免雙方對由誰負擔哪筆費用產生誤會。事務所也能把歷次報價彙整分析,了解各案型的平均代辦費水準,作為定價參考。更多文件產生、白話化與審核把關的組合設計,可在 /recipes 找到延伸範例。
流程圖
蒐集案件參數
彙整案型、申報現值、權利範圍等費用試算所需資料。
費用項目整理
依參數初步列出登記規費、印花稅、契稅、代辦費等項目。
白話說明草稿
AI 將費用明細轉為當事人看得懂的說明文字。
地政士覆核
草稿進入待審,由地政士人工確認金額與適用性。
核可後寄送
覆核通過自動產生 PDF 並寄給當事人留存。
用到的工具
更多「專業服務」工作流
代操月報自動產出流
每月自動從各廣告與分析平台拉數據,AI 彙整成圖文月報,省掉手動截圖貼簡報的苦工。
接案詢問自動分流流
官網或表單來的接案詢問自動歸檔、AI 判斷預算與適配度,並起草初步回覆草稿給業務。
代操貼文送審流
社群代操的貼文草稿自動排程、AI 預檢用語與品牌規範,再推送給客戶線上一鍵核准。
月費客戶請款對帳流
依各客戶的月費合約自動產生請款單、追蹤收款狀態,逾期自動提醒並回報團隊。
房仲委託詢問分流流
591、官網表單與來電留言的買賣租詢問自動建檔,AI 判斷需求與預算並分派給對應業務、起草初…
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客戶選定物件後自動排定帶看時段、同步行事曆,並在帶看前自動發送提醒給買方與屋主,降低放鳥率。
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