帶看預約排程提醒流

🎯 這條流程解決什麼

帶看是房仲成交的關鍵一步，但「喬時間」這件事卻最磨人。一場帶看要對齊三方的行程——業務自己的班表、屋主什麼時候方便讓人進屋、客戶哪幾個時段有空，光是 LINE 來回敲時間就要傳上十幾則訊息，常常喬了三天還沒定下來。業務手上同時帶五六組客戶、十幾個物件，每天花在排帶看的時間動輒一兩個小時，等於把可以拿來成交的精力，全耗在行程協調的瑣事上。

更傷的是「放鳥」。客戶臨時有事不來、屋主忘記約好的時間沒在家，業務開車跑半小時到現場才發現撲空，不只浪費油錢與時間，連帶把同時段其他客戶的機會也排掉了。傳統靠記憶與便利貼管理帶看，一忙起來就漏提醒，放鳥率居高不下。雙北跨區帶看一趟來回常常超過一小時，一週放兩三次鳥，等於整週白做一天。

這條流程要解決的，就是這段「協調耗時又容易撲空」的痛點：客戶確認帶看後，系統自動媒合三方可行時段、建立行事曆，並在帶看前自動提醒買方與屋主。 把來回確認的雜事交給自動化，業務專心顧好現場的議價與成交。

導入後的改變

導入前，一場帶看從敲時間到實際成行，平均要 LINE 往返十幾則訊息、橫跨兩三天，業務每天約花 90 分鐘在排程與提醒上。加上沒有系統化提醒，放鳥率常落在兩成上下，等於每五場帶看就有一場白跑。

導入後，時段媒合與提醒全自動，業務每天花在排帶看的時間從 90 分鐘降到 15 分鐘的確認動作，省下約八成協調工時。因為帶看前一天與當天都會自動提醒雙方，客戶與屋主忘記、臨時放鳥的比例明顯下降，放鳥率從約 20% 降到 8% 以下。以一個業務每月帶看 40 場估算，原本每月約 8 場撲空，導入後降到 3 場左右，等於每月多救回 5 場有效帶看，這些都是實實在在多出來的成交機會。

整體來看，省下的不只是時間，更是業務的心力與信任感——客戶收到準時、專業的提醒，對業務的觀感也跟著提升。

流程怎麼運作

對照上方 frontmatter 的五個節點，逐步說明。

1. 觸發：確認帶看（📥）——客戶在官網表單選定物件、勾選想看的時段並送出，或業務手動標記「客戶確認帶看」，流程啟動，擷取物件編號、客戶聯絡方式與偏好時段。

2. AI 媒合時段（🧠）——AI 排程節點同時比對三方資料：業務的 Google Calendar 空檔、屋主在物件表登記的可帶看時段、客戶勾選的偏好時間，找出交集並建議最佳帶看時段。若完全無交集，自動回覆替代方案請客戶重選。

3. 建立行程（📅）——確定時段後寫入 Google Calendar，事件標題標註物件地址、客戶姓名與聯絡人，並設定地點方便導航。同時把帶看記錄寫進 Google Sheet 留底。

4. 前置提醒（⏰）——帶看前一天傍晚與當天出發前，自動發送提醒給已確認的買方與屋主，內容包含時間、地址（屋主端）與集合點（客戶端），降低雙方忘記的機率。

5. 回報業務（🔔）——LINE Notify 通知業務本日帶看明細，並提醒「請人工再次與雙方確認到場、確認鑰匙與門禁安排」，把最後一道把關留給業務。

需要的工具與串接重點

• 官網表單：作為客戶確認帶看的入口，欄位至少包含物件編號、聯絡方式與偏好時段（建議用可複選的時段格子，方便媒合）。
• Google Calendar：業務班表的真實來源，AI 媒合時段直接讀取空檔，務必讓業務養成把私人行程也標進去的習慣，避免媒合到實際沒空的時間。
• AI 排程節點：負責三方時段交集運算與替代方案生成，prompt 要設定「優先白天且鄰近交通便利時段」等規則，提高雙方接受度。
• LINE Notify：負責提醒與回報，注意 LINE 訊息只發給已確認對象，不可外洩屋主地址給未確認客戶。
• Google Sheet：留存帶看紀錄與結果（成交、待追蹤、放鳥），方便後續分析與客戶回流。

串接重點在於「時段資料要乾淨」——三方任何一邊的行事曆沒維護好，媒合就會出錯。更多行事曆與提醒的自動化做法，可參考 /automation 的設定範例。

常見錯誤與注意事項

• 屋主住址與門禁屬敏感隱私：地址、門禁密碼、鑰匙位置這類資訊，自動訊息只能發給已確認的客戶，且密碼類資訊建議不寫進自動訊息，改由業務當面或電話告知。這部分涉及屋主隱私，「需人工確認」對象身分後再揭露。
• 帶看時間異動要人工最終確認：客戶或屋主臨時改時間時，務必由業務人工重新確認三方，避免系統誤判造成撞期或一方撲空。
• 鑰匙與門禁安排不可全自動：鑰匙領用、社區門禁登記常牽涉現場規定，自動化只負責提醒，實際安排由業務確認，AI 不取代現場判斷。
• 避免同時段重複派工：若一個業務被媒合到同時段兩場帶看，系統要擋下並警示，不可硬排。
• 客戶個資保護：客戶聯絡方式僅在帶看相關用途內使用，不得外流。

台灣中小企業情境案例

新北一家社區型房仲店，三位業務主打跨區帶看，過去放鳥是最大痛點——客戶常臨時不來，屋主也偶爾忘記約好的時間。店長導入這條流程後，把官網表單設成帶看入口，三方時段自動媒合、帶看前自動雙重提醒。導入兩個月後，放鳥率從原本的 22% 降到 7%，每位業務每月平均多成行 5 到 6 場有效帶看；業務反映「終於不用每天傍晚花一小時在群組裡敲時間」，省下的時間拿去經營新客。其中一位業務靠多救回的帶看場次，當季成交比上一季多了三件。

延伸應用

這條流程可以往前後延伸成完整動線。前端接物件詢問分流，客戶從官網詢問後直接導入帶看媒合，無縫銜接。帶看後可加上「帶看回饋自動蒐集」，當天晚上自動發訊問客戶觀感與意願溫度，把熱客標記給業務優先跟進；冷客則回流到培養名單定期關懷。也能串接「成交後流程」，自動觸發合約與後續服務提醒。想把帶看名單接回詢問追蹤或客戶經營，可到 /workflows 找其他房仲流程，或到 /recipes 瀏覽排程與提醒類食譜，組成一條從詢問、帶看到成交的自動化路徑。

流程圖

用到的工具

更多「專業服務」工作流

瀏覽全部工作流藍圖 → 自動化工作流中心 → AI Skills 食譜庫 →